Utrzymywanie że nie otrzymali odpowiednich formularzy mimo, iż otrzymali je kilkukrotnie jest na porządku dziennym, dobrze jest składać dokumenty osobiście za poświadczeniem odbioru na kopiach, zamiast przesyłania pocztą. Natomiast ustawa o kredycie hipotecznym obchodzona jest w taki sposób, że nie wypełnia się "wniosku o kredyt" w rozumieniu ustawy, tylko "wniosek o informacje o kredycie"... Warto składać reklamacje, aby mieć podstawę do złożenia do Rzecznika Finansowego rf.gov.pl/kontakt wniosku o interwencję.